Bonuskanal i Februari
Bonuskanal i februari för Partels ktv- och IPTV-kunder: BBC Nordic BBC Nordic-kanalen är hemmet för de bästa fakta och feel-good-underhållningsprogrammen
Parcall är litet och effektivt kontaktcenter som erbjuder olika former av omfattande skräddarsydda svars- och kontakttjänster till såväl små som stora företag och samfund. Rötterna ligger i skärgårdsstaden Pargas, medan vi betjänar runtom i hela Finland. Kontaktcentret har närmare 30 års erfarenhet av mångsidiga svars- och kontakttjänster inom olika branscher.
Parcalls svarstjänst gör vardagen lättare och mer flexibel för ditt företag eller samfund. Vår yrkeskunniga personal svarar på ditt företags samtal på svenska, finska och engelska enligt situation. Vi sköter om svarandet året runt vardagar kl. 8-17. Vi förmedlar ringbud och övriga meddelanden till dig på överenskommet sätt. Vi informerar även den som ringer om hur du är anträffbar om du önskar.
Svarstjänsten passar utmärkt också för tillfälligt och sporadiskt behov, t.ex. under arbetsresa, rusningstoppar samt vid sjukledigheter eller semester. Du kan meddela oss om frånvaron behändigt genom att ringa, skicka sms, per e-post eller på nätet.
Vid behov sköter vi även din tidsbeställning och ordermottagning enligt överenskommelse.
Parcalls tidsbokningstjänst är en ypperlig lösning för företag som inte alltid hinner ta emot sina bokningar. Ifall företaget har ett eget tidsbokningssystem kan Parcall använda sig av detta och ta emot bokningarna, samt förmedla dem till er på överenskommet sätt – enklast är det förstås om tidsbokningen finns på nätet och Parcall kan logga in där via. Vi tar t.ex. emot tidsbeställningar till frisörsalonger, bokar flighter till golfbanor, samt tar emot anmälningar till kundevenemang. Tidsbokningen skräddarsys alltid enligt företagets behov. Vi betjänar vardagar kl. 8-17 på svenska, finska och engelska.
Parcalls posthanterings-och scanningstjänster underlättar informationsflödet och är till hjälp speciellt då företagets kontor inte besöks dagligen.
I posthanterings- och scanningstjänsten sköter vi ditt företags inkommande posttrafik: posten bärs till Parcall och vi meddelar om inkommande post (inte reklam) överenskommet via SMS eller e-post. Vi scannar den önskade posten, t.ex. beställningar och fakturor, till din e-post samma dag som den kommit.
Beställning av posthanteringstjänster förutsätter inte att företaget har i bruk Parcalls övriga tjänster.
Parcall betjänar då företagaren själv eller den egna personalen inte har möjlighet att ta emot beställningar. Beställningar kan tas emot per telefon eller e-post. Beställningarna vidarebefordras antingen per e-post eller via nätet via företagets egen beställningstjänst. Vi sköter t.ex. serviceförfrågningar och produktbeställningar för företag av olika storlek runtom i Finland. Beställningstjänsten skräddarsys alltid enligt företagets behov. Vi betjänar vardagar kl. 8-17 på svenska, finska och engelska.
Åbolands Fastigheter är en disponent- och fastighetsförmedlingsbyrå som verkat i Pargas sedan år 1992. Verkställande direktör och ägare Rabbe Holmberg berättar att man numera verkar i den egna fastigheten, det gamla Konstra-huset som det kallas i folkmun. Här huserar förutom företagets egna personal på sju personer även femton andra företag som hyr in sig.
– Vad gäller fastighetsförmedlingen så har vi hela skärgården ända från Kimito till Iniö och även utanför de ramarna jobbar vi. Då det gäller disponentsidan så är våra objekt ett drygt 50-tal objekt här i Pargas centrum, säger Holmberg.
Fiber och snabba kontakter är viktigt i husbolag. Vi rekommenderar Partels fiber för att höja husbolagets värde och förbättra boendemiljön. Det finns en efterfrågan på fiber också på fritidsbostadsmarknaden, eftersom det bidrar till en levande skärgård. Kunderna köper gärna stugor med fiber och bra förbindelser.
Åbolands Fastigheter är beroende av snabba kontakter till kunderna och då finns Parcalls svarstjänst till hands. Partels Parcall Contact-Center svarar på företagets samtal då de egna anställda är ute på fältet eller är upptagna. Kundkontakterna hanteras direkt av Parcall och vidarebefodras till Åbolands Fastigheter och kunden får så tillvida personlig service.
– Vi är ofta ute på fältet och då är det alltid någon som svarar i telefonen och vi får meddelande från Parcall då att ta kontakt och det har fungerat bra. Vi är nöjda med den servicen, fortsätter Holmberg.
På Åbolands Fastigheter uppskattas samarbetet med Partel. Lokala företag och bekanta ansikten gör det lätt att hålla kontakten.
– Samarbetet med Partel har nog fungerat riktigt bra. Vi är nära varandra här och känner varandra, avslutar Holmberg nöjt och gratulerar Partel till de 130 åren!
Vi på Partel är glada att kunna erbjuda tillförlitiliga företagstjänster till Åbolands Fastigheter och övriga företag i vår skärgård – nu och i framtiden!
Turun Konekeskus förnyade sina tjänster för tre år sedan och blev samtidigt Parcalls kund. Vi intervjuade företagets vd Vesa Tikka, försäljningschef Anders Vahtola och marknadsföringschef Kristiina Huotari.
– Vi är ett familjeföretag som specialiserat oss på import och partihandel av jordbruksmaskiner och traktorer med 15 verksamhetspunkter runtom i Finland. I vår huvudverksamhetspunkt i Åbo har vi också återförsäljning av IKH:s produkter samt riksomfattande reservdelsförsäljning för traktorer och arbetsmaskiner. Vårt företag firar i år sitt 20-årsjubileum, berättar Vesa Tikka.
– Vi gjorde en kundenkät för några år sedan och den påvisade att vi behöver förbättra vår anträffbarhet. På den tiden skötte vi ännu växeln själva. Vi ville sköta kontakterna så att kundkontakterna tas tillvara via ringbud. Dessutom ville vi förbättra företagets interna effektivitet och processer. Parcall var bekant från min förra arbetsplats så valet var slutligen enkelt, konstaterar Anders Vahtola.
– Som familjeföretag värdesätter vi framförallt människokontakten. Det är fint att våra samtal besvaras av en person och inte en automatisk telefonsvarare. Vårt samarbete med Parcall har fungerat suveränt, vilket också syns i kundresponsen. Vi har fått beröm för att växelsamtalen besvaras piggt och glatt, säger Tikka uppskattande.
– Också våra kalenderstämplingar syns smidigt i Parcalls växel, vilket underlättar avsevärt med tanke på anträffbarheten och överenskomna möten. Parcall kan vid behov förmedla meddelanden direkt till rätt person och ta tillvara kontaktuppgifterna, fortsätter Vahtola.
– Parcalls tjänsteutbud öppnar många möjligheter. I början hade vi endast Parcalls svarstjänst i bruk, men med tiden har även behov för andra tjänster uppstått. För ett par år sedan tog vi t.ex. i bruk en chat-tjänst som Parcall skött ända från början. Parcall ser också genast produkterna, produktinfo och saldon via vår nätbutik. Då kunden vill beställa reservdelar via telefon eller chat kan Parcall kolla produkternas tillgänglighet, berättar Kristiina Huotari.
– I framtiden kunde vi möjligen utnyttja Parcall gällande reservdelsbeställningarna så att beställningarna kunde göras direkt i vårt eget nätbaserade beställningssystem via telefon eller chat, funderar Huotari och Vahtola vidare.
– En verkligt fin sak med Parcall är att de betjänar både på finska och svenska. För oss som har kunder också på många svenskspråkiga områden är det här viktigt. Tack vare Parcalls mångsidiga tjänsteutbud kan vi fokusera fullständigt på kundbesök och försäljningsarbete. Därför rekommenderar vi Parcall åt företag i alla storlekar, berömmer Vahtola.
Är du intresserad av våra tjänster?
Skicka in din offertförfrågan nedan eller kontakta oss per telefon 02 454 5400 eller maila oss på parcall@parcall.fi så skräddarsyr vi våra tjänster enligt företagets önskemål & behov!
Bonuskanal i februari för Partels ktv- och IPTV-kunder: BBC Nordic BBC Nordic-kanalen är hemmet för de bästa fakta och feel-good-underhållningsprogrammen
Har du hört om vår Säsongsfiber? Bor du till stor del i din fritidsbostad under sommarsäsongen medan centrumhemmet står tomt?
Bästa FiberHem-kund – har du testat vårt exklusiva 1000/1000M fiberbredband? Passa på att lyxa till ditt fiberbredband för 69,90 €
Parcall svarar på kundföretagens samtal väldigt snabbt under årets alla vardagar kl. 8-17. Nedan hittar du samtalsmängderna och svarstiderna som uppdateras månatligen.
| Samtalsmängd | 2014 st. |
| Samtal per dag (medeltal) | 106 st. |
| Svarstid (medeltal) | 07.04 s |
| Samtal besvarade inom 60 sekunder | 95,13 % |
Bästa Parcalls svarstjänstkund. Har du inte möjlighet att svara i telefonen? Lämna ett frånvaromeddelande genom att fylla i fälten nedan.